Gizlilik Politikası — Comfort Istanbul Travel

Comfort Istanbul Travel olarak gizliliğinize ve kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası; web sitemiz, rezervasyon talepleri, iletişim formları, WhatsApp yazışmaları, e-posta iletişimleri ve müşteri destek kanallarımız aracılığıyla sağlanan bilgileri nasıl topladığımızı, kullandığımızı, sakladığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır.

Web sitemizin adresi: https://www.comfortistanbul.com

Comfort Istanbul Travel; İstanbul ve tüm Türkiye genelinde havalimanı transferleri, özel turlar, şoförlü araç kiralama, VIP ulaşım, paket turlar ve seyahat desteği hizmetleri sunmaktadır.

Topladığımız Bilgiler

Bizimle iletişime geçtiğinizde, bilgi talep ettiğinizde, rezervasyon yaptığınızda veya hizmetlerimizi kullandığınızda aşağıdaki kişisel bilgileri toplayabiliriz:

• Ad ve soyad;
• Telefon numarası;
• E-posta adresi;
• Uçuş detayları (uçuş numarası, iniş/kalkış saatleri);
• Otel bilgileri (otel adı ve adresi);
• Alınış ve bırakılış konumları;
• Seyahat tarihleri ve saatleri;
• Yolcu sayısı;
• Rezervasyonunuzla ilgili özel talepleriniz.

Yalnızca hizmetlerimizi sunmak ve müşteri desteğini geliştirmek için gerekli olan bilgileri topluyoruz.

Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz?

Topladığımız bilgileri şu amaçlarla kullanmaktayız:

• Rezervasyon ve kayıt işlemlerini gerçekleştirmek;
• Havalimanı transferi ve tur hizmetlerini sağlamak;
• Rezervasyonlarla ilgili olarak müşterilerle iletişime geçmek;
• Soruları ve destek taleplerini yanıtlamak;
• Web sitemizi ve hizmet kalitemizi geliştirmek;
• Yasal ve idari yükümlülüklere uyum sağlamak.

Kişisel bilgilerinizi ticari amaçlarla üçüncü şahıslara satmaz, kiralamaz veya ticaretine konu etmeyiz.

Rezervasyon ve Ödeme Bilgileri

Web sitemiz üzerinden rezervasyon yaptığınızda, ödeme bilgileri güvenli üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları tarafından işlenebilir. Comfort Istanbul Travel, sunucularında kredi kartı bilgilerinizin tamamını kesinlikle saklamaz. Tüm ödeme işlemleri, ilgili ödeme sağlayıcısının güvenlik standartlarına ve gizlilik politikalarına uygun olarak yürütülür.

İletişim Formları, E-posta ve WhatsApp

İletişim formları, e-posta, WhatsApp, sosyal medya veya telefon aracılığıyla bizimle iletişime geçtiğinizde; müşteri hizmetleri, rezervasyon yönetimi ve yasal süreçler için iletişim kayıtlarınızı saklayabiliriz. Bu kayıtlar güvenli bir şekilde tutulur ve yetkisiz üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, site işlevselliğini ve kullanıcı deneyimini artırmak amacıyla çerezleri kullanabilir. Çerezler şu amaçlarla kullanılabilir:

• Kullanıcı tercihlerini hatırlamak;
• Web sitesi performansını artırmak;
• Web sitesi trafiğini analiz etmek;
• Geçerli olan durumlarda oturum açma işlemlerini sürdürmer.

Dilediğiniz zaman tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz.

Analitik ve Takip Hizmetleri

Aşağıdaki gibi kurumsal hizmetleri kullanabiliriz:

• Google Analytics;
• Google Search Console;
• Google Maps (Google Haritalar);
• Sosyal Medya Entegrasyonları.

Bu hizmetler; web sitesi kullanımı, ziyaretçi davranışları, cihaz türü, tarayıcı bilgileri ve trafik kaynakları hakkında anonim veriler toplayabilir. Bu bilgiler yalnızca web sitemizi ve hizmetlerimizi optimize etmek amacıyla kullanılır.

Diğer Web Sitelerinden Gömülen İçerikler

Bu sitedeki sayfalar gömülü içerik (örneğin videolar, haritalar, resimler, sosyal medya paylaşımları, harici rezervasyon araçları) barındırabilir. Diğer web sitelerinden gömülen içerikler, ziyaretçinin o harici web sitesini doğrudan ziyaret ettiği şekilde davranır. Bu web siteleri sizin hakkınızda veri toplayabilir, çerez kullanabilir ve kendi gizlilik politikalarına göre bu içerikle etkileşiminizi takip edebilir.

Google Maps (Google Haritalar)

Web sitemiz, müşterilerimizin ofisimizi ve buluşma noktalarını daha kolay bulabilmesi için Google Haritalar’ı görüntüleyebilir. Google, harita hizmetleriyle etkileşime girdiğinizde kendi Gizlilik Politikasına uygun olarak veri toplayabilir.

Yorumlar

Ziyaretçiler sitede yorum bıraktığında, spam tespitine yardımcı olmak ve site güvenliğini sağlamak amacıyla yorum formunda gösterilen verilerin yanı sıra ziyaretçinin IP adresini ve tarayıcı bilgisi metnini de toplayabiliriz. Yorumlar ve meta verileri sistemimizde süresiz olarak saklanabilir.

Ortam / Medya Dosyaları

Kullanıcılar web sitesine görsel yüklüyorsa, gömülü konum verileri (EXIF GPS) içeren görseller yüklemekten kaçınmalıdır. Web sitesi ziyaretçileri, sitedeki görselleri indirerek içindeki konum bilgilerini ayıklayabilir.

Verilerinizi Kimlerle Paylaşıyoruz?

Bilgilerinizi yalnızca aşağıdaki zorunlu durumlarda paylaşıyoruz:

• Talep edilen hizmetlerin tamamlanması (örneğin ad ve adres bilgisinin sürücüye veya rehbere iletilmesi);
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi;
• Dolandırıcılığın önlenmesi;
• Web sitesi güvenliğinin korunması;
• Yasal merciler tarafından talep edildiğinde hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

Veri Saklama Süresi

Müşteri ve rezervasyon bilgilerini yalnızca rezervasyon yönetimi, müşteri desteği, muhasebe gereksinimleri, yasal uyum ve güvenlik amaçları için gerekli olduğu sürece saklıyoruz. Artık ihtiyaç duyulmayan bilgiler güvenli bir şekilde silinir.

Haklarınız

Aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilere erişim talep etmek;
• Hatalı veya eksik bilgilerin düzeltilmesini istemek;
• Yasal olarak izin verilen durumlarda verilerinizin silinmesini talep etmek;
• Verilerinizin nasıl işlendiği hakkında bilgi almak.

Taleplerinizi aşağıda belirtilen iletişim bilgilerini kullanarak tarafımıza iletebilirsiniz.

Veri Güvenliği

Comfort Istanbul Travel, kişisel bilgileri yetkisiz erişime, veri kaybına, kötüye kullanıma, değiştirilmeye veya ifşa edilmeye karşı korumak için makul teknik ve idari önlemleri almaktadır. Bilgilerinizi korumak için azami gayret göstersek de, internet üzerinden yapılan hiçbir iletim yönteminin %100 güvenli olduğu garanti edilemez.

İletişim Bilgileri

Bu Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizle ilgili sorularınız için lütfen bizimle iletişime geçin:

Comfort Istanbul Travel Agency
Web Sitesi: https://www.comfortistanbul.com
E-posta: info@comfortistanbul.com
Adres: Kocatepe Mah. Dolapdere Taksim Cad. No:77/31 34437 Beyoglu / Istanbul
Telefon: +90 536 873 19 08
Telefon: +90 535 290 00 90

Bu Gizlilik Politikasındaki Güncellemeler

Comfort Istanbul Travel, bu Gizlilik Politikasını dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Değişiklikler bu sayfada yayınlanacak ve yayınlandığı andan itibaren derhal geçerlilik kazanacaktır.

Son Güncelleme: Haziran 2026