سياسة الخصوصية – Comfort Istanbul Travel
من نحن
تلتزم شركة Comfort Istanbul Travel بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع المعلومات التي يتم تقديمها من خلال موقعنا الإلكتروني أو طلبات الحجز أو نماذج الاتصال أو تطبيق واتساب أو البريد الإلكتروني أو قنوات خدمة العملاء، وكيفية استخدامها وتخزينها وحمايتها.
عنوان موقعنا الإلكتروني:
https://www.comfortistanbul.com
تقدم Comfort Istanbul Travel خدمات النقل من وإلى المطارات، والجولات الخاصة، وخدمات السائق الخاص، وخدمات النقل الفاخرة (VIP)، والباقات السياحية، والمساعدة السياحية في إسطنبول وجميع أنحاء تركيا.
المعلومات التي نقوم بجمعها
عند التواصل معنا أو طلب معلومات أو إجراء حجز أو استخدام خدماتنا، قد نقوم بجمع المعلومات التالية:
• الاسم الكامل
• رقم الهاتف
• عنوان البريد الإلكتروني
• معلومات الرحلة الجوية
• معلومات الفندق
• مواقع الاستلام والتوصيل
• تواريخ وأوقات السفر
• عدد الركاب
• أي طلبات خاصة متعلقة بالحجز
نقوم فقط بجمع المعلومات الضرورية لتقديم خدماتنا وتحسين خدمة العملاء.
كيفية استخدام معلوماتك
نستخدم معلوماتك من أجل:
• معالجة الحجوزات والطلبات
• تقديم خدمات النقل والجولات السياحية
• التواصل مع العملاء بخصوص الحجوزات
• الرد على الاستفسارات وطلبات الدعم
• تحسين الموقع الإلكتروني والخدمات
• الامتثال للمتطلبات القانونية والإدارية
نحن لا نقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض تجارية.
معلومات الحجز والدفع
عند إجراء حجز عبر موقعنا الإلكتروني، قد تتم معالجة معلومات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع خارجيين آمنين.
لا تقوم Comfort Istanbul Travel بتخزين بيانات بطاقات الائتمان الكاملة على خوادمها.
تتم جميع عمليات الدفع وفقًا لمعايير الأمان وسياسات الخصوصية الخاصة بمزود خدمة الدفع المعني.
نماذج الاتصال والبريد الإلكتروني وواتساب
عند التواصل معنا عبر نماذج الاتصال أو البريد الإلكتروني أو واتساب أو وسائل التواصل الاجتماعي أو الهاتف، قد نحتفظ بسجلات المراسلات لأغراض خدمة العملاء وإدارة الحجوزات والامتثال القانوني.
يتم حفظ هذه السجلات بشكل آمن ولا يتم مشاركتها مع أي جهة غير مصرح لها.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم.
قد تُستخدم ملفات تعريف الارتباط من أجل:
• تذكر تفضيلات المستخدم
• تحسين أداء الموقع
• تحليل حركة المرور على الموقع
• الحفاظ على جلسات تسجيل الدخول عند الحاجة
يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط في أي وقت من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.
التحليلات والتتبع
قد نستخدم خدمات مثل:
• Google Analytics
• Google Search Console
• Google Maps
• تكاملات وسائل التواصل الاجتماعي
قد تقوم هذه الخدمات بجمع معلومات غير شخصية حول استخدام الموقع وسلوك الزوار ونوع الجهاز والمتصفح ومصادر الزيارات.
يتم استخدام هذه المعلومات فقط لتحسين موقعنا وخدماتنا.
المحتوى المضمّن من مواقع أخرى
قد تحتوي بعض صفحات الموقع على محتوى مضمّن مثل:
• مقاطع الفيديو
• الخرائط
• الصور
• منشورات وسائل التواصل الاجتماعي
• أدوات الحجز الخارجية
يتصرف هذا المحتوى بالطريقة نفسها كما لو كنت قد زرت الموقع الخارجي مباشرة.
وقد تقوم هذه المواقع بجمع بيانات عنك أو استخدام ملفات تعريف الارتباط أو مراقبة تفاعلك مع المحتوى وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بها.
خرائط Google
قد يعرض موقعنا خرائط Google لمساعدة العملاء في الوصول إلى مكاتبنا أو نقاط الالتقاء.
قد تقوم Google بجمع بعض البيانات وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها عند استخدام خدمات الخرائط.
التعليقات
عندما يترك الزوار تعليقات على الموقع، قد نقوم بجمع المعلومات الظاهرة في نموذج التعليق بالإضافة إلى عنوان IP ومعلومات المتصفح للمساعدة في اكتشاف الرسائل المزعجة وتعزيز أمان الموقع.
قد يتم الاحتفاظ بالتعليقات وبياناتها الوصفية لفترة غير محددة.
الوسائط
إذا قام المستخدمون برفع صور إلى الموقع، فيُنصح بعدم رفع صور تحتوي على بيانات الموقع الجغرافي المضمّنة (EXIF GPS).
قد يتمكن الزوار من تنزيل الصور العامة واستخراج بيانات الموقع منها.
مع من نشارك بياناتك
نشارك المعلومات فقط عند الضرورة من أجل:
• تنفيذ الخدمات المطلوبة
• معالجة المدفوعات
• منع الاحتيال
• حماية أمن الموقع
• الامتثال للالتزامات القانونية
وقد تتم مشاركة البيانات مع مزودي الخدمات الموثوقين أو مزودي الدفع أو مزودي التحليلات أو شركات الاستضافة أو الجهات القانونية عند الحاجة القانونية لذلك.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات العملاء والحجوزات فقط للمدة اللازمة من أجل:
• إدارة الحجوزات
• خدمة العملاء
• المتطلبات المحاسبية
• الامتثال القانوني
• الأغراض الأمنية
ويتم حذف البيانات التي لم تعد هناك حاجة إليها بشكل آمن.
حقوقك
يحق لك طلب:
• الوصول إلى بياناتك الشخصية
• تصحيح المعلومات غير الدقيقة
• حذف بياناتك حيث يسمح القانون بذلك
• الحصول على معلومات حول كيفية معالجة بياناتك
يمكن تقديم الطلبات باستخدام معلومات الاتصال الواردة أدناه.
أمن البيانات
تتخذ Comfort Istanbul Travel إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات الشخصية من:
• الوصول غير المصرح به
• فقدان البيانات
• إساءة الاستخدام
• التعديل
• الإفصاح غير المصرح به
ورغم أننا نبذل قصارى جهدنا لحماية بياناتك، فلا يمكن ضمان أن تكون أي وسيلة لنقل البيانات عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%.
معلومات الاتصال
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يرجى التواصل معنا:
Comfort Istanbul Travel Agency
الموقع الإلكتروني:
https://www.comfortistanbul.com
البريد الإلكتروني:
info@comfortistanbul.com
العنوان:
Kocatepe Mah. Dolapdere Taksim Cad. No:77/31 34437 Beyoğlu / Istanbul
الهاتف:
+90 536 873 19 08
الهاتف:
+90 535 290 00 90
التحديثات على سياسة الخصوصية
تحتفظ Comfort Istanbul Travel بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت.
سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة وتصبح سارية المفعول فور نشرها.
آخر تحديث:
يونيو 2026
