Политика конфиденциальности — Comfort Istanbul Travel

Компания Comfort Istanbul Travel стремится защищать вашу конфиденциальность и личные данные. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, храним и защищаем информацию, предоставленную через наш веб-сайт, запросы на бронирование, контактные формы, переписку в WhatsApp, электронную почту и каналы службы поддержки клиентов.

Адрес нашего веб-сайта: https://www.comfortistanbul.com

Comfort Istanbul Travel предоставляет услуги трансфера из аэропорта, частных экскурсий, аренды авто с водителем, VIP-транспорта, пакетных туров и туристической поддержки по всему Стамбулу и Турции.

Какую информацию мы собираем?

Когда вы связываетесь с нами, запрашиваете информацию, совершаете бронирование или пользуетесь нашими услугами, мы можем собирать личные данные, включая:

Имя и фамилия;
Номер телефона;
Адрес электронной почты (Email);
Данные о рейсе (номер рейса, время прилета/вылета);
Информация об отеле (название и адрес);
Места посадки и высадки (Pickup and drop-off locations);
Даты и время поездки;
Количество пассажиров;
Особые пожелания, связанные с вашим бронированием.

Мы собираем только ту информацию, которая необходима для предоставления наших услуг и улучшения качества поддержки клиентов.

Как мы используем вашу информацию?

Мы используем вашу информацию для:

Обработки резерваций и бронирований;
Предоставления услуг трансфера из аэропорта и экскурсий;
Связи с клиентами по вопросам их бронирования;
Ответов на запросы и оказания поддержки;
Улучшения работы нашего веб-сайта и сервиса;
Выполнения юридических и административных требований.

Мы не продаем, не сдаем в аренду и не передаем ваши личные данные третьим лицам в коммерческих целях.

Информация о бронировании и оплате

Если вы совершаете бронирование через наш веб-сайт, платежные данные могут обрабатываться безопасными сторонними поставщиками платежных услуг. Comfort Istanbul Travel не хранит полные данные кредитных карт на своих серверах. Все платежные транзакции обрабатываются в соответствии со стандартами безопасности и политикой конфиденциальности соответствующего платежного шлюза.

Контактные формы, Email и WhatsApp

Когда вы связываетесь с нами через контактные формы, электронную почту, WhatsApp, социальные сети или по телефону, мы можем сохранять записи этой переписки для целей обслуживания клиентов, управления бронированием и выполнения юридических обязательств. Эти записи хранятся в безопасности и не передаются посторонним третьим лицам.

Файлы куки (Cookies)

Наш сайт может использовать файлы куки для улучшения функциональности и удобства пользователей. Куки могут использоваться для:

Запоминания предпочтений пользователя;
Повышения производительности сайта;
Анализа трафика веб-сайта;
Поддержания сессий входа (где это применимо).

Вы можете отключить файлы куки в настройках своего браузера в любое время.

Аналитика и отслеживание

Мы можем использовать такие сервисы, как:

Google Analytics;
Google Search Console;
Google Maps;
Интеграция с социальными сетями.

Эти сервисы могут собирать анонимную информацию о посещении сайта, поведении посетителей, типе устройства, данных браузера и источниках трафика. Эта информация используется исключительно для улучшения нашего веб-сайта и услуг.

Встраиваемый контент с других веб-сайтов

Страницы этого сайта могут содержать встраиваемый контент (например, видео, карты, изображения, публикации из соцсетей, внешние инструменты бронирования). Встраиваемый контент ведет себя точно так же, как если бы посетитель зашел непосредственно на сторонний сайт. Эти сайты могут собирать данные о вас, использовать файлы куки и отслеживать ваше взаимодействие с этим контентом в соответствии со своей собственной политикой конфиденциальности.

Google Maps (Google Карты)

Наш веб-сайт может отображать Google Карты, чтобы помочь клиентам найти наш офис и точки встреч. Google может собирать данные в соответствии со своей собственной Политикой конфиденциальности при вашем взаимодействии с картографическими сервисами.

Когда посетители оставляют комментарии на сайте, мы можем собирать данные, указанные в форме комментария, а также IP-адрес посетителя и данные строки агента пользователя браузера для помощи в определении спама и поддержания безопасности сайта. Комментарии и их метаданные могут храниться в системе бессрочно.

Медиафайлы

Если пользователи загружают изображения на веб-сайт, им следует избегать загрузки изображений со встроенными данными о местоположении (EXIF GPS). Посетители сайта могут скачать эти изображения и извлечь из них информацию о местоположении.

С кем мы делимся вашими данными?

Мы делимся информацией только тогда, когда это необходимо для:

Выполнения запрошенных вами услуг (например, передача имени и адреса водителю или гиду);
Обработки платежей;
Предотвращения мошенничества;
Защиты безопасности веб-сайта;
Выполнения юридических обязательств перед государственными органами.

Хранение данных

Мы храним информацию о клиентах и бронированиях только до тех пор, пока это необходимо для управления резервациями, оказания клиентской поддержки, ведения бухгалтерского учета, обеспечения безопасности и соблюдения законодательства. Информация, которая больше не требуется, надежно удаляется.

Ваши права

Вы имеете право запросить:

Доступ к вашим личным данным, которые у нас хранятся;
Исправление неточной или неполной информации;
Удаление ваших данных, если это разрешено законом;
Информацию о том, как именно обрабатываются ваши данные.

Запросы могут быть направлены с использованием контактной информации, указанной ниже.

Безопасность данных

Comfort Istanbul Travel принимает разумные технические и организационные меры для защиты личной информации от несанкционированного доступа, потери, ненадлежащего использования, изменения или разглашения. Несмотря на то, что мы стремимся защитить ваши данные, ни один метод передачи информации через Интернет не может быть гарантирован на 100% безопасно.

Контактная информация

Если у вас есть вопросы относительно настоящей Политики конфиденциальности или ваших личных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Comfort Istanbul Travel Agency
Веб-сайт: https://www.comfortistanbul.com
Email: info@comfortistanbul.com
Адрес: Kocatepe Mah. Dolapdere Taksim Cad. No:77/31 34437 Beyoglu / Istanbul
Телефон: +90 536 873 19 08
Телефон: +90 535 290 00 90

Обновления настоящей Политики конфиденциальности

Comfort Istanbul Travel оставляет за собой право обновлять настоящую Политику конфиденциальности в любое время. Изменения будут публиковаться на этой странице и вступают в силу немедленно с момента их публикации.

Последнее обновление: Июнь 2026 г.